Du prototype à l'industrialisation : du rêve à la réalité ?

L’été dernier on lançait notre Rainbow Station, le premier distributeur de gel mains en partenariat avec nos copains de chez Merci Handy ! Un projet dingue qu’on a concrétisé en 45 jours à la sortie du confinement.

Proposer à nos clients une solution pleine d’optimisme et qui ait du sens dans ce contexte inédit était le point de départ de ce projet. Mais créer un produit fun et ludique ne suffit pas pour avoir une solution viable et se faire une place sur un marché que l’on ne connaît pas et qui plus est, devenu ultra concurrentiel en quelques mois.

Dans cet article, on revient sur les étapes qui ont suivi la phase test de la Rainbow Station en juillet dernier et qui ont été déterminantes dans la décision d’industrialiser notre solution…

Ces étapes se déroulent entre Août et Septembre.

OBSERVATIONS, AMÉLIORATIONS, TESTS ... REPEAT

Les tests sur le terrain sont hyper concluants et on se rend compte que notre positionnement très chaleureux plait aux utilisateurs. Parfois même un peu trop : on a observé plusieurs personnes qui remplissaient leurs propres flacons de gel en utilisant les Rainbow Stations !

On vous en parlait déjà dans un précédent article : on conçoit nos produits en “itérations successives". Il s'agit d'un cycle perpétuel entre les phases de conception, de tests, et d’améliorations. L’idée est de se rapprocher toujours plus du besoin du client et celui de nos utilisateurs. Les observations sur le terrain sont donc le point de départ de ces fameuses itérations.
Au vu du nombre d’utilisations, on décide de doubler la capacité du réservoir de la Rainbow Station. On revoit quelques dimensions pour améliorer l’ergonomie (notamment pour les personnes à mobilité réduite) et on ajoute une protection sur l’écran.
Tout doit être prêt si on décide de lancer une première production car le timing est encore une fois très serré. Sylvain finalise la mise à jour des plans et prépare le rétro planning avec notre usine partenaire située en Vendée ; Mathieu réalise le développement de la nouvelle carte mère et le sourcing des différents composants électroniques. Julien et Alicia continuent le développement software…
Côté expérience utilisateur, on décide de pousser le concept à fond : nos Rainbow Stations affichent à l’écran des mots doux et des petites blagues quand une personne passe devant ou lorsqu’une dose de gel est distribuée. Généralement nos distributeurs sont placés au niveau des entrées… alors quoi de mieux que de pénétrer dans un lieu avec le sourire ?!

D’ailleurs, si vous souhaitez participer à l’élaboration de mots doux et autres blagues, c’est par ici

Du côté de chez Merci Handy, l’équipe de Louis concocte un gel exclusivement dédié à la Rainbow Station. Son petit nom : le COSMIC JUICE !!!

Après 2 semaines d’attente, on reçoit les premiers échantillons qui viennent tout droit de Brest. Le résultat ? Un gel hydroalcoolique biocide et hydratant au parfum citronné, acidulé et 100% good vibes.

Y’A PLUS QU'À...

La commercialisation va nous permettre de confronter notre positionnement à ce nouveau marché. Un positionnement qui se veut original et en décalage complet avec les autres produits présents sur le marché : la Rainbow Station est une solution pérenne, connectée, fun et surtout pleine d'optimisme !
On se laisse clairement la possibilité de tout abandonner si on considère que notre offre ne répond pas aux besoins de nos clients et de nos prospects.

Bref on veut connaître la “traction” de notre belle Rainbow Station.

Dès juillet l’objectif était clair : signer un maximum de Rainbow Stations chez nos clients avant la fin de l'été pour lancer une première production… ou tout abandonner.

La team “Business” se focalise sur la diffusion massive de notre nouvelle offre parfumée. Thomas, Florian, Hannane et François, mettent le paquet sur la présentation de la Rainbow Station à nos clients et prospects.
On se rend compte que le marché est gigantesque et la liste des prospects infinie. En plus de nos clients “habituels” comme les centres commerciaux, c’est le secteur du tertiaire qui s’ouvre à nous avec la possibilité d’équiper bureaux et tours d’affaires.

S’attaquer à un marché aussi grand est une première pour The Keepers et toute l’équipe est sur le pont, chacun à son poste prêt à tout donner. Se positionner sur ce marché va avoir pas mal de conséquences pour notre activité...

SE RÉINVENTER ?

La distribution de gel hydroalcoolique représente pour The Keepers une évolution majeure en termes de compétence métier : la gestion d’un “consommable”.
La gestion des stocks de gel, de l’envoi jusqu’au réassort de nos Rainbow Stations, est une grande première pour nous et sera déterminante pour la réussite du projet. On pose rapidement cette problématique comme majeure pour amorcer notre réflexion sur l’offre commerciale.

S’inventer un savoir-faire ? Pas complètement ! Notre offre commerciale part d’une base solide sur laquelle on travaille tous les jours depuis plusieurs années : la prestation de service. Au même titre que nos consignes à casques et à manteaux ou que nos chargeurs de téléphones, nos Rainbow Stations seront la partie visible d’un service aux petits oignons.

L’expérience que l’on propose doit être ultra simple et arrangeante pour nos clients B2B. Après un peu plus d’un mois de prospection intensive, des milliers d'e-mail envoyés et des centaines de coup de fils passés….  l’heure du bilan avait sonné.

Est-ce-que notre Rainbow Station répond à un besoin client ?

Vous l’aurez compris : de la réponse à cette question dépendait l'industrialisation de notre solution et l’envoi en production d’une première série de Rainbows.
J'arrête avec ce suspens (insoutenable ;) ) et je vous donne la réponse :

ON INDUSTRIALISE LA RAINBOW STATION !!!!!

On appuie sur le gros bouton rouge et tout s'enchaîne très très vite. Les nombreuses commandes sont bookées, la production est lancée et Antony commence à prévoir le planning d’installations pour octobre !

Quel projet ! On est remontés à bloc pour les prochaines étapes de cette Aventure de dingue : montage des machines dans notre atelier, intégration électronique, installations et gestion de notre nouveau parc machines…

On vous raconte ça très bientôt :)